服務理念_深圳市寶安區鬆崗91香蕉先生五金機械廠

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氣動衝床係列

傳（chuán）統衝床係列

矽橡（xiàng）膠衝床係列（liè）

二手衝床係（xì）列

衝床維修（xiū）係列

衝床應用係列

衝床配件係（xì）列

衝床附件係列

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深圳市91香蕉先生五金機械廠
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地址：(中國（guó）)深圳市寶（bǎo）安區燕羅街道山（shān）門（mén）社區鬆白路9號

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售前谘詢（xún）服務

包括衝床現場使用情況、附件匹配（pèi）、環（huán）境位置、工程谘詢、技術支援、配（pèi）管指（zhǐ）導、資（zī）料提（tí）供、改善（shàn）計劃（huá）建（jiàn）議（yì）。

售後維護服務
包括機器保養、機器（qì）叫修（xiū）、送耗用品、保養人（rén）員訓練、位置勘察、移機支援、改善建議
●定期保養｛約60日例行巡回檢視｝｛保養內容登錄隨機保養計錄卡｝
●緊急維修
●年度點檢

服（fú）務規範

一、服（fú）務宗旨：優良的服務理念，專業精湛的技術，合理的價格，完善的（de）服務讓所有客戶滿意。

二（èr）、服務人員
（1）配置：根據客戶實際要求配備專職技術員1-4名（míng）。
（2）裝備：每組外（wài）修專職（zhí）技術員配備必要的通信工具（jù），可（kě）隨（suí）時提供服務（wù）。
（3）職（zhí）責：建立（lì）機（jī）台運行（háng）檔（dàng）案卡、組織零配件供應、及時解答客戶所有疑問、提供現場保養與（yǔ）維修服務。

三、技術培訓及免人工費保養
（1）機台（tái）運行後免人工費保養例行巡檢每月不少於一次，使機台保證達最經濟之運行（háng）狀（zhuàng）態。
（2）每（měi）年免費培訓客戶之機器操作人員不少（shǎo）於二次，（可（kě）按客戶需求而定）
（3）為（wéi）客戶之機台建立運行檔案（àn），隨（suí）時了解機台（tái）之運行狀態。
（4）提交客戶二聯式服務報告，報告內容如下：
A、客戶之設備狀況及保養計劃；
B、客戶對（duì）敝司之服務要求；

C、該服務人（rén）員處理意（yì）見；

四、問題處理

（1）24小時服（fú）務熱線。緊急問題（如停機等），服務工程（chéng）師接到電（diàn）話維修服中心所在地區3小時到位，一般地區24小時到位，邊遠地區48小時到位。

（2）客戶詢問，當天（tiān）資料回複。

（3）零配（pèi）件供應：全部原廠零件供應。一般零配（pèi）件即用即取；若無庫存，緊急件三天內到達（dá）現場。